Shopping Guide

1. Payment - お支払い方法 -  

クレジットカード決済 
決済可能なクレジットカードは以下の通りです。
VISA / JCB / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS
当店ではSSL(Secure Sockets Layer)システムを使用しており、カード番号は暗号化されております。途中で盗み見されたり、改竄される心配がなく安心してご利用いただけます。各種お支払い回数などはお客様のご契約内容により異なりますため、ご確認は各社カード会社までお問い合わせください。なお弊社システム上「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。
Shop Pay
2回目のご利用からはShop Payでの簡単な決済が可能です。最初のご注文時にお客様のメールアドレス、クレジットカード、配送、請求情報がShopifyのPCIコンプライアンスサーバーに安全に保存されるため、2回目以降のご利用時には、必要事項の入力を迅速に済ませて、スピーディーにShopifyのチェックアウトを進めることが可能となります。
Amazon Pay
Amazon Payをご利用いただきますと、すでにAmazon.co.jpアカウントにご登録済みの配送先情報およびクレジットカード情報にてお買い物ができます。Amazonの世界水準の情報セキュリティで、安全・安心にご利用いただけます。ご注文時「Amazonアカウントでお支払い」ボタンからAmazonに登録しているEメールアドレスとパスワードにてログインしてください。Amazon Payでのご注文は、Amazonへのお支払いとなります。お支払いは、一括払いのみとなります。Amazonポイントのお支払いはAmazonシステム上ご利用いただくことができません。また、ポイントの付与に関しましても対象外となります。

  

2. Shipping - 発送について -  

配送日
通常当店に在庫がある場合、最短で翌営業日(土日祝を除く)の発送を予定しております。なお、予約商品や入荷までに1週間もしくはそれ以上かかる場合は別途商品ページにてご案内させていただきます。
配送料金
当店の配送料は下記内容にてお届けさせていただきます。

ご注文合計金額 5,000円(税抜)以上の場合、送料無料
ご注文合計金額 5,000円(税抜)未満の場合、700円(税抜

- 大型商品やその他一部の商品については、追加送料をご請求させていただく場合がございます。該当する商品については、商品ページにて記載いたします。
- 追加送料対象商品をご注文いただいた場合は、ご注文受付確認メールを通じて、追加送料のご案内をさせていただきます。
配送会社
日本郵便に配送を委託し福井県にある倉庫より発送しております。
通常1日~2日で商品をお届けしておりますが、交通事情や配送会社の配達状況等により遅れる場合もございます。詳しい配送状況に関しましては、「発送完了メール」にてお知らせする「配送伝票番号」にて以下URLよりご確認いただけます。→ 日本郵便荷物お問い合わせはこちら
お届け時にご不在の場合
日本郵便より不在票を入れさせていただきますが、お預かり期間内にご連絡いただけない場合、または住所不明の場合、製品は自動的に弊社へ返送されます。返送された製品は弊社判断によりキャンセルとさせていただきます。なお、再配送は承っておりません。

  

3. Return & Exchange - 交換および返品について -

ご注文内容変更について
ご注文後のサイズ、カラー、個数などのご注文内容の変更はシステム上お受けすることができません。変更をご希望の際は、当店までメールにてお問い合わせください。
サイズ、カラーの交換について
サイズまたはカラーの交換については、お届け後7日以内にご希望の内容をご記入のうえ、メールにて当店までご連絡ください。なお、送料はお客様負担となります。ご連絡後、在庫確認を行い改めてご連絡させていただきます。
お客様ご都合での返品について
やむをえない理由での返品に関しましては、お届け後7日以内に返品理由をご記入のうえ当店までメールにてご連絡ください。お戻しいただきました商品が再販可能な場合はご返金させていただきます。
配送ミス、不良に伴う交換、返品について
お届けした商品が異なる場合や、初期不良が発生した不良品等がございましたら、商品到着後7日以内に当店までメールにてご連絡ください。不良の際は、迅速に対応させていただくため、不良箇所を撮影した画像もお送りいただけますと幸いです。当店の在庫状況を確認のうえ、新品と交換させていただきます。ご希望商品が欠品及び生産終了など、交換をお受けすることができない場合がございます。同一商品の在庫が無い場合は、同等品との交換か返金で対応させていただきます。
返品・交換が不可の事由
お客様都合による製品の返品・交換は致しかねます。また、以下の場合につきましては、返品・交換をお受けできません。

‒ お届け後7日以上経過した製品
- 商品タグを外した商品
- 開封により再販が難しい商品(テント、スリーピングバッグなど)
‒ お客様のもとでキズまたは破損が生じた製品
‒ 他店舗でお求めいただいた製品 (ご購入店舗までご相談ください)
‒ 事前の連絡なくご返送された製品
ご返金
ご返品後の返金につきましては、下記のお手続となります。

‒ クレジットカード / Amazon Pay にて購入された場合
製品到着後、5営業日以内に決済の取消をいたします。その後、決済会社を通じてお客様の口座へご返金となりますが、カード会社の締め日によって完了までにお時間をいただく旨あらかじめご了承ください。

 

4. Contact - お問い合わせ -

ご不明な点は下記までお気軽にお問い合わせください。

Naturehike Japan カスタマーサービス
mail : naturehike_info@campanela.jp
対応時間:平日10:00am – 4:00pm(土日祝日は対応外です)